Chính Sách Vận Chuyển

Minh Anh Furniture luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhậnh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Minh Anh Furniture nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ vận chuyển của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với các đơn hàng tại Hà Nội và khu vực lân cận, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất theo lịch hẹn với khách hàng. Đối với các tỉnh, thành phố khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực Hà Nội: từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Đối với các đơn hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, số lượng sản phẩm, kích thước và trọng lượng đơn hàng.
• Đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đủ điều kiện, Minh Anh Furniture sẽ hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chính sách tại từng thời điểm.
• Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chi tiết mức phí trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng và tình trạng sản phẩm.
• Kiểm tra bao bì và sản phẩm trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai, vui lòng liên hệ ngay với Minh Anh Furniture để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ và đúng sản phẩm, mọi khiếu nại về số lượng hoặc tình trạng bên ngoài của hàng hóa sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

5. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian giao hàng bằng cách liên hệ với Minh Anh Furniture trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng đã được gửi đi, các chi phí phát sinh (nếu có) do thay đổi thông tin giao hàng sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

6. Trách nhiệm của Minh Anh Furniture

• Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh các sự cố phát sinh.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại.
• Thanh toán theo đúng hình thức đã thỏa thuận.
• Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
• Hỗ trợ kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi bảo hành và đổi trả.

8. Lưu ý

Đối với các khu vực xe tải không thể tiếp cận, chung cư, tòa nhà hoặc khu vực có quy định riêng về việc bốc xếp, sử dụng thang máy hoặc phí ra vào, các khoản chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán theo quy định của đơn vị quản lý.

Minh Anh Furniture luôn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng hẹn và chuyên nghiệp, góp phần đem lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho mọi khách hàng.